The Standard
‘AI Transformation’ ต้องเริ่มที่ You and I ซิกเว่ เบรกเก้ ชี้โจทย์ใหญ่คือการเปลี่ยนวิธีคิดของคนทั้งองค์กร [PR NEWS]
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
โจทย์ยากที่สุดของ AI Transformation คือการเปลี่ยนกรอบความคิดเดิม โดยเฉพาะในองค์กรที่ยังประสบความสำเร็จ เพราะเมื่อวิธีทำงานปัจจุบันยังได้ผล คนยิ่งไม่รู้สึกว่าต้องเปลี่ยน เรื่องนี้จึงต้องเริ่มจากซีอีโอและคนทั้งองค์กร
Key facts
- โจทย์ยากที่สุดของ AI Transformation คือการเปลี่ยนกรอบความคิดเดิม โดยเฉพาะในองค์กรที่ยังประสบความสำเร็จ เพราะเมื่อวิธีทำงานปัจจุบันยังได้ผล คนยิ่งไม่รู้สึกว่าต้องเปลี่ยน เรื่องนี้จึงต้องเริ่มจากซีอีโอและคนทั้งองค์กร
- การเริ่มใช้ AI ยังไม่เท่ากับการสร้างผลลัพธ์ในระดับองค์กร ผลสำรวจ Deloitte พบว่า 61% ขององค์กรไทยเริ่มใช้ AI แล้ว แต่มีเพียง 19% ที่ขยายผลได้ทั่วทั้งองค์กร ขณะที่งานศึกษาของ BCG ชี้ว่าบริษัทที่มีความพร้อมด้าน AI สูงสุดมีอัตราการเติบโตของรายได้ 2.4 เท่าเมื่อเทียบกับกลุ่มที่ตามหลัง
- ซิกเว่เสนอ 3 กลยุทธ์เพื่อเปลี่ยนองค์กรด้วย AI: Reimagine มองหาโอกาสและความต้องการของลูกค้าที่เทคโนโลยีจะสร้างขึ้น, Transform ปรับข้อมูล ทักษะคน และกระบวนการทำงานให้พร้อม และ Engage ทำให้ทุกคนเข้าใจว่าทำไมต้องเปลี่ยนและจะเดินไปสู่เป้าหมายใดด้วยกัน
Summary
หลายองค์กรเริ่มถามว่า ต้องลงทุนอะไรเพิ่มจึงจะตามทัน แต่สำหรับ ซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) คำถามที่สำคัญกว่าอาจเป็น องค์กรพร้อมเปลี่ยนวิธีคิดและวิธีทำงานของตัวเองแล้วหรือยัง?
มูลค่าที่แท้จริงเกิดเมื่อ AI เปลี่ยนวิธีทำธุรกิจ
เขาเริ่มต้นด้วยการถามผู้ฟังว่า AI จะมาแย่งงานหรือไม่ ผลโหวตในห้องพบว่าประมาณหนึ่งในสามกังวลว่างานของตัวเองอาจหายไป ขณะที่เมื่อถามว่า AI จะสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยิ่งใหญ่ที่สุดให้กับเครือ CP ตรงไหน ผู้ฟังส่วนใหญ่นึกถึงการเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุน มากกว่าการสร้างประสบการณ์หรือธุรกิจใหม่ สำหรับซิกเว่ คำตอบเหล่านี้สะท้อนโจทย์ที่ผู้นำต้องรับมือ หากอยากให้ทั้งองค์กรเดินหน้าเข้าสู่ AI ด้วยกัน