Bangkok Today
BUZZEBEES ผนึก สิงห์ (Singha) โชว์เคสความสำเร็จบนเวที Marketing Conference 2026
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
ถอดรหัส “ Singha Rewards” พลิกโฉมวงการ FMCG บนหัวข้อ AI-Powered Omni-Funnel
Key facts
- บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด (BUZZEBEES) แพลตฟอร์มบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) และ Digital Engagement อันดับ 1 ของประเทศไทยและในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตอกย้ำบทบาท Strategic Technology Partner ผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของแบรนด์ชั้นนำ
- ร่วมกับ บริษัท บุญรอดเทรดดิ้ง จำกัด โชว์วิสัยทัศน์และกรณีศึกษาความสำเร็จของ ‘Singha Rewards’ ที่สร้างปรากฏการณ์ครั้งแรกในการนำระบบ CRM มาใช้กับสินค้ากลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค หรือ FMCG อย่างเต็มรูปแบบ พร้อมต่อยอดสู่ Ecosystem
- ในยุคที่ผู้บริโภคมีพฤติกรรมการจับจ่ายที่ซับซ้อนและกระจัดกระจายอยู่ตามหลากหลายช่องทาง (Omnichannel) ข้อมูลจากงานวิจัยของ McKinsey & Company (1) ระบุไว้อย่างน่าสนใจว่า 71%
- การพัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่งพา Singha Rewards ก้าวไปอีกขั้น ด้วยการผสานแพลตฟอร์ม E-Commerce เข้ากับระบบ CRM เพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อน้ำดื่มสิงห์ และน้ำแร่เพอร์ร่า ได้โดยตรงผ่านแพลตฟอร์ม โดยสามารถนำคะแนนสะสม (Points)
Summary
ความท้าทายหลักของธุรกิจ FMCG หรือกลุ่มเครื่องดื่ม คือแบรนด์ไม่ได้ขายสินค้าให้ผู้บริโภคโดยตรง แต่ต้องผ่านช่องทางจัดจำหน่าย (Modern Trade และ Traditional Trade) ทำให้ที่ผ่านมาแบรนด์ขาดฐานข้อมูล (Data) และจุดเชื่อมต่อ (Touchpoint) กับผู้บริโภค การถือกำเนิดของ Singha Rewards จึงเข้ามาแก้ Pain point นี้โดยตรง โดยเปลี่ยนทุกใต้ฝาให้กลายเป็น Consumer Touchpoint สร้าง Always-on Loyalty ที่เชื่อมแบรนด์และผู้บริโภคเข้าไว้ด้วยกัน
บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด (BUZZEBEES) แพลตฟอร์มบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) และ Digital Engagement อันดับ 1 ของประเทศไทยและในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตอกย้ำบทบาท Strategic Technology Partner ผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของแบรนด์ชั้นนำ ขึ้นเวทีสัมมนาใหญ่ระดับประเทศ Marketing Conference 2026 ในหัวข้อ “Panel Discussion: AI-Powered Omni-Funnel Growth”
คุณธิติพร ธรรมาภิมุขกุล Chief Marketing Officer บริษัท บุญรอดเทรดดิ้ง จำกัด เผยถึงวิสัยทัศน์บนเวทีว่า “จากเดิมที่ความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าอาจจบลงที่จุดขาย (Point of Purchase) แต่วันนี้ Singha Rewards ทำให้เราสามารถสานต่อบทสนทนากับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง การมี Direct Connection ทำให้เราเปลี่ยนจากการสื่อสารแบบ Mass Communication สู่การสื่อสารแบบ Precise & Relevant Communication ที่แม่นยำ วันนี้ Data ไม่ใช่เป้าหมายปลายทาง แต่เราใช้ AI ช่วยเปลี่ยน Data