Komchadluek
"การบินไทย" โต้ข่าวลือพนักงานประท้วง เร่งเคลียร์กระเป๋าตกค้าง
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน)เปิดแถลงข่าวด่วนถึงสถานการณ์ปัญหาการปฏิบัติการบินและกระเป๋าเดินทางตกค้างที่ท่าอากาศยาน โดยได้กล่าวขอโทษผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมระบุว่า ทางการบินไทยได้แก้ไขปัญหาด้วยการสั่งลดกำลังการผลิตลง ยกเลิก และควบรวมเที่ยวบิน พร้อมทั้งโอนย้ายผู้โดยสารไปยังสายการบินอื่นเพื่อบรรเทาผลกระทบ
Key facts
- ในส่วนของปัญหาด้านบุคลากรและพนักงานหน้างาน นายชายยอมรับว่าพนักงานต้องเผชิญกับความเหนื่อยล้าเนื่องจากปฏิบัติงานติดต่อกันมาถึง 3 วันแล้ว ทางบริษัทฯ จึงได้ดึงพนักงานจากสำนักงานใหญ่ (Back Office)
- นอกจากนี้ ยังพบปัญหาคอขวดในส่วนของแรงงานที่มีทักษะเฉพาะทาง เช่น โหลดมาสเตอร์ (Load Master) ที่ต้องคอยดูแลข้างเครื่อง ซึ่งจากเดิมควรมีประมาณ 45 คน แต่ปัจจุบันเหลือเพียงประมาณ 20 คนเท่านั้น
- นายชาย ยังได้ชี้แจงถึงประเด็นที่ว่าเหตุใดสายการบินอื่นจึงไม่ได้รับผลกระทบดังกล่าว
Summary
นายชาย ยังได้ชี้แจงถึงประเด็นที่ว่าเหตุใดสายการบินอื่นจึงไม่ได้รับผลกระทบดังกล่าว หรือได้รับผลกระทบน้อยกว่า โดยระบุว่าเป็นเพราะประเทศไทยเป็นฐานการผลิตหลัก (Home Base) ของการบินไทย ทำให้กิจกรรมทุกอย่างต้องกลับมาลงที่กรุงเทพฯ ซึ่งแตกต่างจากสายการบินอื่นที่ไม่ต้องโหลดสินค้าและบริการลงที่กรุงเทพฯ แต่จะไปโหลดของลงที่ต้นทางของตนเอง ทำให้สามารถบินกลับได้รวดเร็วกว่าและมีกิจกรรมน้อยกว่าการบินไทย อย่างไรก็ตาม การบินไทยจำเป็นต้องยอมรับความจริงและลดขีดความสามารถของตนเองลงชั่วคราว
สำหรับปัญหากระเป๋าเดินทางที่ตกค้าง ณ บริเวณท่าอากาศยาน ซึ่งขณะนี้ยังมีจำนวนสะสมอยู่ที่ประมาณ 5,600 ใบ ขณะนี้กำลังเร่งดำเนินการเคลียร์กระเป๋าออกจากสายพานด้านในมาไว้ด้านนอก เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถติดต่อมารับกระเป๋าได้สะดวกยิ่งขึ้น โดยได้รับการสนับสนุนความร่วมมือจากทางการท่าอากาศยาน (คอท., กอย.) รวมถึงกำลังพลจากกองทัพอากาศและกระทรวงกลาโหมรวมประมาณ 100 นาย เข้ามาช่วยสนับสนุนการจัดการคลังสินค้าและเคลื่อนย้ายกระเป๋า
สำหรับการเยียวยาผู้โดยสาร ทางการบินไทยเตรียมจัดตั้งโต๊ะเพื่อพิจารณาจ่ายค่าชดเชย (Compensation) ทั้งในส่วนของกระเป๋าเดินทางที่ล่าช้าและกรณีเที่ยวบินที่เกิดความล่าช้า (Delay) โดยจะมีกระบวนการจัดตั้งจุดบริการรองรับทั้งภายนอกและภายในอาคารผู้โดยสารให้แล้วเสร็จภายในช่วงบ่ายของวันนี้