AI Agent · Krungthep Turakij
คลื่น AI เปลี่ยนวิถีองค์กรไทย ท้าทาย 'คน–ระบบ–ธรรมาภิบาล'
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
การใช้งาน ปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ในชีวิตประจำวันของคนไทย กำลังกลายเป็นแรงผลักสำคัญที่ส่งผลต่อการยอมรับและการนำ AI มาใช้ในภาคธุรกิจมากขึ้น
Key facts
- ช่องว่าง ‘ทักษะ-ความรู้’ ยังเป็นโจทย์สำคัญ
- ผลสำรวจพบว่า พนักงานสายงานความรู้ในประเทศไทยเกือบทั้งหมด หรือ 95% คาดว่าจะมีการใช้งาน AI และ AI Agents ในการทำงาน และเชื่อว่างานของตนจะเปลี่ยนแปลงไปไม่มากก็น้อยจากการเข้ามาของเทคโนโลยีดังกล่าว
- มีเพียง 5% เท่านั้นที่ระบุว่าคาดว่าจะไม่ใช้ AI Agents เลย ขณะที่ 75% เคยมีปฏิสัมพันธ์หรือกำลังใช้งาน Agentic AI อยู่แล้ว การใช้งาน AI กำลังเริ่มกลายเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานประจำวันในหลายองค์กร
- การใช้งาน ปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ในชีวิตประจำวันของคนไทย กำลังกลายเป็นแรงผลักสำคัญที่ส่งผลต่อการยอมรับและการนำ AI มาใช้ในภาคธุรกิจมากขึ้น
Summary
เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้ให้บริการด้าน AI CRM เผยผลสำรวจล่าสุดเกี่ยวกับการใช้งาน AI ของพนักงานสายงานความรู้ในประเทศไทย พบว่า การใช้งาน AI ในชีวิตส่วนตัวมีบทบาทสำคัญต่อการสร้างความเชื่อมั่นในการใช้ AI เพื่อการทำงาน มากกว่านโยบายหรือแรงผลักจากองค์กรโดยตรง
โดยเฉพาะในกลุ่มพนักงานสายงานความรู้ที่เริ่มคุ้นเคยกับการใช้งาน AI ผ่านกิจกรรมในชีวิตประจำวัน ก่อนขยายมาสู่การทำงานในองค์กร
อีกประเด็นที่ถูกจับตาคือความเสี่ยงจาก “Shadow AI” หรือการที่พนักงานเลือกใช้เครื่องมือ AI นอกเหนือจากระบบที่องค์กรอนุมัติ เนื่องจากองค์กรไม่มีโซลูชัน AI ที่ตอบโจทย์การทำงานเพียงพอ