The Standard
ใช้ AI งานเร็วขึ้น แล้วธุรกิจได้อะไร? วิธีเปลี่ยนเวลาที่ประหยัดให้คุ้มทุน
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
AI ช่วยให้งานเสร็จเร็วขึ้นได้ แต่เวลาที่ประหยัดไปจะกลายเป็นรายได้หรือต้นทุนที่ลดลงอย่างไร ยังเป็นโจทย์ที่องค์กรต้องทำต่อ เวที AI to Reality: The True Cost of AI ในงาน THE STANDARD ECONOMIC FORUM 2026 นำประสบการณ์จากบลูบิค OR และธนชาตประกันภัย มาชวนมองช่องว่างระหว่างการมีเครื่องมือกับการได้ผลลัพธ์จริง ตั้งแต่เลือกปัญหาให้ถูก ประเมินต้นทุนให้ครบ ไปจนถึงทำให้พนักงานมีทั้งทักษะและแรงจูงใจที่จะใช้
Key facts
- อีกกรณีคือการใช้ AI วิเคราะห์รูปแบบการเคลมในอดีต เพื่อประเมินความเสี่ยงและแจ้งให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเคสที่ควรดูเป็นพิเศษ ซึ่งทีฆภัคระบุว่าช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้เกือบ 2 ล้านบาทต่อเดือน ทั้งสองตัวเลขเป็นผลลัพธ์ที่เขารายงานบนเวที
- ทำไมทดลอง AI แล้ว จึงยังไปไม่ถึงการใช้งานจริง?
- ประหยัดเวลาทำงานได้แล้ว จะเปลี่ยนเป็นผลตอบแทนอย่างไร?
- โครงการ AI แบบไหนช่วยเพิ่มยอดขายหรือลดค่าใช้จ่ายได้จริง?
- ทำอย่างไรให้พนักงานอยากใช้ AI โดยไม่รู้สึกว่ามีงานเพิ่ม?
- จะทำให้การใช้ AI เดินหน้าต่อ หลังจบโครงการทดลองได้อย่างไร?
Summary
ช้องมาศ ทยากร ผู้จัดการฝ่าย Digital Solution บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ OR เล่าว่า ข้อเสนอโครงการ AI มักแสดงตัวเลขประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นได้อย่างน่าสนใจ แต่ยังต้องถามต่อว่า เวลาทำงานที่ลดลงจะส่งผลต่อรายได้และค่าใช้จ่ายอย่างไร การประเมินความคุ้มค่าจึงต้องเชื่อมจากประโยชน์ของเครื่องมือไปถึงเป้าหมายขององค์กร
ณฐพงศ์ พิทักษ์ ผู้อำนวยการสายงาน Advanced Insights & AI บริษัท บลูบิค กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) มองว่าการนำ AI เข้าสู่องค์กรมีกับดักใหญ่สองช่วง ช่วงแรกเกิดตั้งแต่เลือกโครงการ เมื่อองค์กรเริ่มจากเทคโนโลยีที่กำลังเป็นกระแส แล้วค่อยหาว่าจะนำไปทำอะไร ผลที่ตามมาคือโครงการทดลองอาจดูน่าสนใจ แต่เมื่อถูกถามว่าธุรกิจจะได้อะไรกลับมา กลับยังไม่มีคำตอบชัดเจน
OR มีทีม Value Realization Office หรือ VRO ให้หลายฝ่ายร่วมกันกลั่นกรองโครงการ ฝ่าย IT ดูเทคโนโลยีและค่าใช้จ่าย ฝ่ายกลยุทธ์พิจารณาความเชื่อมโยงกับเป้าหมายธุรกิจ ฝ่ายการเงินตรวจสมมติฐานและความเป็นไปได้ ส่วน HR ดูกำลังคนและทักษะที่ต้องพัฒนา วิธีนี้ช่วยให้การประเมินครอบคลุมทั้งเงินที่ต้องลงทุน งานที่จะเปลี่ยน และผลลัพธ์ที่ต้องติดตาม