Ban Muang
ธนชาตประกันภัย เผยลูกค้ากว่า 70% ใช้บริการ Photo Claim แจ้งเคลมรถยนต์ช่วงน้ำท่วม
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
ธนชาตประกันภัย เผยลูกค้ากว่า 70% ใช้บริการ Photo Claim แจ้งเคลมรถยนต์ช่วงน้ำท่วม
Key facts
- ธนชาตประกันภัย ชูบริการ Photo Claim ช่วยลูกค้าแจ้งเคลมประกันภั ยรถยนต์ได้ง่ายในช่วงวิกฤตน้ำท่ วมกรุงเทพฯ ที่ผ่านมา เผยลูกค้ากว่า 70% เลือกใช้บริการ โดยสามารถส่งภาพถ่ายความเสี ยหายและข้อมูลที่จำเป็นผ่านช่ องทางออนไลน์ได้ด้วยตนเอง
- สะท้อนบทบาทของช่องทางออนไลน์ ในการรองรับความต้องการของลูกค้ า โดยเฉพาะช่วงที่มีผู้ได้รั บผลกระทบและต้องการความช่วยเหลื อพร้อมกันจำนวนมาก
- นายทีฆภัค ศรียุกต์วงศ์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “สถานการณ์น้ำท่วมกรุงเทพฯครั้ งนี้ เป็นความท้าทายสำคัญในการดูแลลู กค้า เนื่องจากบริษัทและพนักงานส่ วนใหญ่ได้รับผลกระทบเช่นกัน โดยในช่วงแรก
- เป็นบริการแจ้งเคลมออนไลน์ผ่ านภาพถ่าย สำหรับอุบัติเหตุที่ไม่มีคู่ กรณีและความเสียหายไม่รุนแรง ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด โดยส่งภาพความเสียหายของรถยนต์ ภาพสถานที่เกิดเหตุ และข้อมูลที่จำเป็น เมื่อบริษัทได้รับข้อมูลครบถ้ วนและพิจารณาอนุมัติ
Summary
ธนชาตประกันภัย ชูบริการ Photo Claim ช่วยลูกค้าแจ้งเคลมประกันภั ยรถยนต์ได้ง่ายในช่วงวิกฤตน้ำท่ วมกรุงเทพฯ ที่ผ่านมา เผยลูกค้ากว่า 70% เลือกใช้บริการ โดยสามารถส่งภาพถ่ายความเสี ยหายและข้อมูลที่จำเป็นผ่านช่ องทางออนไลน์ได้ด้วยตนเอง แม้เจ้าหน้าที่ยังไม่สามารถเข้ าถึงบางพื้นที่ได้ทันที สะท้อนการผสานเทคโนโลยีกั บความเชี่ยวชาญด้านรถยนต์ และประกันภัย เพื่อลดขั้นตอนให้เคลมง่าย พร้อมสนับสนุนการจัดการสิ นไหมให้ดูแลลูกค้าได้อย่างต่ อเนื่องในภาวะวิกฤต
“บริการ Photo Claim” จึงเป็นอีกช่องทางสำคัญที่ช่ วยให้ลูกค้าส่งภาพถ่ายความเสี ยหายและข้อมูลผ่านช่ องทางออนไลน์ได้ด้วยตนเอง โดยไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่เข้าถึ งจุดเกิดเหตุ พร้อมมีทีมรับแจ้งเหตุ ทีมสินไหม และทีมเจ้าหน้าที่สำรวจภัยร่ วมกันให้คำแนะนำ ตรวจสอบข้อมูล และพิจารณาความเสียหายตามเงื่ อนไขบริการ การปรับวิธี ทำงานและผสานเทคโนโลยีเข้ากั บความเชี่ยวชาญของทีมงาน ช่วยให้เราดูแลลูกค้าได้อย่างต่ อเนื่อง แม้ในช่วงเวลาที่ทุกฝ่ายต่ างเผชิญความท้าทาย”
นายทีฆภัค ศรียุกต์วงศ์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “สถานการณ์น้ำท่วมกรุงเทพฯครั้ งนี้ เป็นความท้าทายสำคัญในการดูแลลู กค้า เนื่องจากบริษัทและพนักงานส่ วนใหญ่ได้รับผลกระทบเช่นกัน โดยในช่วงแรก รถจักรยานยนต์ที่เจ้าหน้าที่ สำรวจภัยใช้ปฏิบัติงานได้รั บความเสียหาย บริษัทฯ จึงเร่งจัดหารถเช่าทดแทน เพื่อให้ทีมงานกลับมาให้บริ การได้เร็วที่สุด ควบคู่กับการนำเทคโนโลยีมาช่ วยลดข้อจำกัดในการเข้าถึงพื้นที่ โดยให้ความสำคัญกับการช่วยลูกค้