Matichon
รถจักรยานยนต์ไฟฟ้า Ofero เดินหน้าสร้างธุรกิจระยะยาวในประเทศไทย
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
Ofero (โอเฟโร) แบรนด์รถจักรยานยนต์ไฟฟ้า (EV bike) ระดับสากล ตั้งเป้าสร้างธุรกิจในประเทศไทยในระยะยาว ด้วยการประกอบรถในประเทศที่โรงงานซึ่งได้รับการส่งเสริมการลงทุนจาก BOI เครือข่ายบริการหลังการขายทั่วประเทศ และยอดจำหน่ายมากกว่า 5,000 คันภายใน 6 เดือนแรกที่เข้าสู่ตลาด
Key facts
- Ofero (โอเฟโร) แบรนด์รถจักรยานยนต์ไฟฟ้า (EV bike) ระดับสากล ตั้งเป้าสร้างธุรกิจในประเทศไทยในระยะยาว ด้วยการประกอบรถในประเทศที่โรงงานซึ่งได้รับการส่งเสริมการลงทุนจาก BOI เครือข่ายบริการหลังการขายทั่วประเทศ และยอดจำหน่ายมากกว่า 5,000
- เครือข่ายบริการทั่วประเทศ ปัจจุบัน Ofero มีจุดให้บริการหลังการขายทั่วประเทศไทยมากกว่า 50 แห่ง และมีแผนขยายเป็น 100 แห่ง เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงบริการได้สะดวกยิ่งขึ้น
- ตรวจสอบและซ่อมแซมทันทีที่ศูนย์บริการ ลูกค้าสามารถนำรถเข้ารับการตรวจเช็กและซ่อมแซมที่ศูนย์บริการ โดยปัญหาทั่วไปสามารถตรวจสอบและแก้ไขได้ทันที โดยงานซ่อมเล็กน้อยใช้เวลาไม่เกิน 2 ชั่วโมง เพื่อลดเวลารอและให้ลูกค้ากลับมาใช้รถได้โดยเร็ว
- สนับสนุนการเปลี่ยนอะไหล่ มีอะไหล่รองรับการเปลี่ยนทดแทน โดยอะไหล่ทั่วไปจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมง และอะไหล่ที่ต้องสั่งเป็นพิเศษใช้เวลาจัดส่งภายใน 2 วัน เพื่อลดระยะเวลาที่ลูกค้าไม่สามารถใช้รถได้ระหว่างรออะไหล่
- บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน (Road Rescue) หากรถมีปัญหาระหว่างการเดินทาง ลูกค้าสามารถขอรับความช่วยเหลือบนท้องถนนได้ โดยทีมช่วยเหลือจะถึงจุดหมายภายใน 30 นาทีในเขตเมือง หรือภายใน 1 ชั่วโมงในพื้นที่ห่างไกล
- ตรวจเช็กและทำความสะอาดฟรีภายใน 3 เดือน ลูกค้าที่ซื้อรถ Ofero สามารถนำรถเข้ารับบริการตรวจเช็กและทำความสะอาดฟรี ภายใน 3 เดือนนับจากวันที่ซื้อ เพื่อให้ลูกค้าทราบสภาพรถและใช้งานได้อย่างมั่นใจ
Summary
กลยุทธ์การขายปลีกนี้ได้รับการสนับสนุนจากทีมงานหลักของ Ofero ซึ่งมีประสบการณ์ยาวนานในธุรกิจค้าปลีกโทรศัพท์มือถือ พื้นฐานดังกล่าวทำให้บริษัทมีประสบการณ์จริงในการนำสินค้าอุปโภคบริโภคเข้าสู่ร้านค้าปลีก การทำงานร่วมกับตัวแทนจำหน่าย และการสร้างเครือข่ายการขายที่เข้าถึงลูกค้าในวงกว้าง ประสบการณ์ระดับสากล เข้าใจตลาดท้องถิ่น
ขณะที่ความต้องการยานพาหนะไฟฟ้าราคาเข้าถึงได้เพิ่มขึ้น รถจักรยานยนต์ไฟฟ้าราคาประหยัดจำนวนมากยังใช้แบตเตอรี่ตะกั่วกรด และลูกค้าอาจพบปัญหาเครือข่ายบริการที่ไม่ครอบคลุมหรือเงื่อนไขการรับประกันที่ไม่ชัดเจนเมื่อรถมีปัญหา Ofero จึงมุ่งตอบโจทย์เหล่านี้ด้วยเทคโนโลยีแบตเตอรี่ลิเธียม การประกอบในประเทศ และเครือข่ายบริการหลังการขายทั่วประเทศ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจมากขึ้นตลอดระยะเวลาการใช้งาน
Ofero ให้คำมั่นด้านบริการ ได้แก่ การรับประกันแบตเตอรี่ลิเธียมและมอเตอร์ 2 ปี นับจากวันที่ลูกค้าซื้อรถที่หน้าร้าน ตามเงื่อนไขมาตรฐานของบริษัท โครงรถรองรับอายุการใช้งานได้ถึง 10 ปี การสนับสนุนอะไหล่ทั่วประเทศ และบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน (Road Rescue) หากลูกค้าพบปัญหาหลังซื้อรถ สามารถแจ้งอาการที่ร้านที่ซื้อ ซึ่งส่วนใหญ่มีช่างซ่อมให้บริการ และหากอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทจะจัดส่งอะไหล่ให้