ภัยฉ้อโกงทางไซเบอร์: ความท้าทายเชิงระบบ

Key facts

• การเสริมสร้างความเข้มแข็งตลอดวงจรเพื่อลดภัยฉ้อโกง ประกอบด้วย 4 ข้อพิจารณา คือ หนึ่ง การออกแบบบริการและผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ปลอดภัยตั้งแต่ต้น สองดำเนินมาตรการป้องกันเชิงรุกและปรับตัวได้ทันท่วงที สาม สร้างสถาปัตยกรรมตรวจจับภัยฉ้อโกงเชิงระบบ และสี่ ดำเนินกลไกตอบสนองและเยียวยาที่สอดประสานกัน
• การขยายความร่วมมือทั้งในประเทศและระหว่างประเทศ ประกอบด้วย 2 ข้อพิจารณา คือ หนึ่ง ส่งเสริมความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชนภายในประเทศ รวมไปถึงภาคนอกการเงิน และสอง การประสานความร่วมมือและการแบ่งปันข้อมูลข้ามพรมแดน
• ควรมีการจัดตั้งกองทุนช่วยเหลือเบื้องต้น ให้ผู้ประกอบการร่วมสมทบเงินเข้ากองทุนตามระดับความเสี่ยงและบทบาท เพื่อช่วยเหลือผู้เสียหายในการดำรงชีพระหว่างรอข้อยุติ โดยไม่บังคับให้ผู้เสียหายสละสิทธิเรียกค่าเสียหายส่วนที่เหลือ
• การส่งเสริมการคุ้มครองและสร้างภูมิคุ้มกันแก่ผู้บริโภค ซึ่งก็คือ การสร้างความเข้มแข็งให้แก่ผู้บริโภค สร้างและยกระดับการตระหนักรู้เชิงพฤติกรรม การเตือนภัยที่ตรงสถานการณ์ และการสร้างกลไกรับเรื่องร้องเรียนเบ็ดเสร็จ
• ให้ผู้เสียหายมีสิทธิได้รับเงินคืน โดยไม่ต้องพิสูจน์ระบบที่ตนเข้าถึงไม่ได้ กฎหมายต้องกำหนดสิทธิคืนเงินแก่ผู้เสียหายทั้งกรณี Unauthorized Fraud และ Scam-Induced Authorized Fraud โดยผู้เสียหายแสดงหลักฐานที่มี ส่วนผู้ให้บริการต้องเป็นผู้พิสูจน์ข้อมูลทางเทคนิคหากจะปฏิเสธความรับผิดชอบ พร้อมกำหนดระยะเวลาจ่ายเงินคืนที่แน่นอน
• กำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มและโทรคมนาคมให้ป้องกันก่อนเกิดความเสียหาย กฎหมายต้องบังคับให้แพลตฟอร์มดิจิทัลและค่ายโทรคมนาคมตรวจสอบผู้ลงโฆษณาและผู้ขายก่อนอนุญาต จัดเก็บหลักฐานโฆษณา เร่งถอดโฆษณาหลอกลวง และร่วมรับผิดชอบหากละเลยหน้าที่จนเกิดความเสียหาย