Agentic AI · Matichon
เอไอกับธุรกิจโทรคมนาคมไทย ใช้อย่างไรให้มีประสิทธิภาพและรอบคอบ
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
นายปิยุช เจน ลีดเดอร์ด้านเทคโนโลยี สื่อ และโทรคมนาคม บริการด้านกลยุทธ์ ความเสี่ยง และธุรกรรม รายการ ดีลอยท์ เซาท์อีสต์เอเชีย
Key facts
- การเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายโทรศัพท์มือถือหลายสิบล้านครั้งในแต่ละวัน เป็นแรงขับเคลื่อนธุรกรรมทางธุรกิจ บริการสาธารณะ และการสื่อสารส่วนบุคคลทั่วประเทศ ด้วยจำนวนเลขหมายโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่มากกว่า 99.5 ล้านเลขหมาย ส่งผลให้ปริมาณการโทร
- การยกระดับประสบการณ์ดังกล่าวจึงไม่ใช่เพียงเรื่องของการให้บริการที่ดีขึ้นอีกต่อไป แต่กลายเป็นปัจจัยสำคัญทางธุรกิจที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมต้องเร่งดำเนินการ รายงาน 2026 Technology, Media & Telecommunications Predictions ของดีลอยท์ระบุว่า
- นายปิยุช เจน ลีดเดอร์ด้านเทคโนโลยี สื่อ และโทรคมนาคม บริการด้านกลยุทธ์ ความเสี่ยง และธุรกรรม รายการ ดีลอยท์ เซาท์อีสต์เอเชีย
- โอกาสทองในการลงมือดำเนินการมีเวลาเพียง 12-18เดือนข้างหน้าเท่านั้น ผู้ให้บริการที่สามารถผสานขีดความสามารถเหล่านี้ลงใน DNA การดำเนินงานได้สำเร็จ จะสร้างความได้เปรียบที่คู่แข่งเลียนแบบได้ยาก ส่วนผู้ที่ชะลอการตัดสินใจจะเริ่มถูกทิ้งห่าง
Summary
ท่ามกลางเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว คำถามสำคัญในวันนี้ไม่ใช่ ‘ ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจะนำ AI มาใช้หรือไม่’ แต่เป็น ‘พวกเขาจะนำ AI มาใช้อย่างไรให้มีประสิทธิภาพและรอบคอบ’ เพื่อลดภาระและความซับซ้อนของเครือข่าย
การเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายโทรศัพท์มือถือหลายสิบล้านครั้งในแต่ละวัน เป็นแรงขับเคลื่อนธุรกรรมทางธุรกิจ บริการสาธารณะ และการสื่อสารส่วนบุคคลทั่วประเทศ ด้วยจำนวนเลขหมายโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่มากกว่า 99.5 ล้านเลขหมาย ส่งผลให้ปริมาณการโทร การสอบถามข้อมูล และการติดต่อใช้บริการผ่านโครงข่ายโทรคมนาคมไทยนั้นมหาศาล ขณะที่ความผิดพลาดที่ผู้ใช้ยอมรับได้มีอยู่อย่างจำกัด
การยกระดับประสบการณ์ดังกล่าวจึงไม่ใช่เพียงเรื่องของการให้บริการที่ดีขึ้นอีกต่อไป แต่กลายเป็นปัจจัยสำคัญทางธุรกิจที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมต้องเร่งดำเนินการ รายงาน 2026 Technology, Media & Telecommunications Predictions ของดีลอยท์ระบุว่า ร้อยละ 77 ของผู้บริโภคทั่วโลก ไม่ได้มีความผูกพันอย่างแท้จริงต่อผู้ให้บริการ มีเพียงร้อยละ 47 ที่ยังใช้บริการกับผู้ให้บริการรายเดิมนานเกิน 5 ปี โดยมีอัตราการเปลี่ยนผู้ให้บริการโดยเฉลี่ยร้อยละ 22 ต่อปี