Brand Inside
ลูกค้าเข้าห้าง 300 วัน วันที่ไม่ได้มาคือ “ไปเมืองนอก” M Card อยากให้ลูกค้าคิดถึงทุกวัน เลยจับมือ ‘ห้างนอก’ ตามไปดูแลลูกค้าถึงต่างประเทศด้วย
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
หลายคนอาจจะไม่รู้ว่า จริงๆ แล้ว Loyaty Program หรือ ‘โปรแกรมสมาชิก’ ของห้างสรรพสินค้าหรือศูนย์การค้า เป็นหนึ่งในโปรแกรมสมาชิกที่แข็งแกร่งที่สุด เพราะเป็นหนึ่งในโปรแกรมสมาชิกที่ลูกค้ามีความถี่ในการใช้งานสูง ลูกค้าจำนวนมากมาใช้บริการอย่างสม่ำเสมอ จนกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน
Key facts
- ลูกค้า 59% เป็นกลุ่มนิวเจน เลือก ‘ตี๋ตี๋ป๋อ’ เป็นแบรนด์แอมคนใหม่
- ลูกค้าแวะห้าง 300 วัน วันที่ไม่แวะคือไปเมืองนอก ‘Loyaty Program’ ถึงสำคัญ
- หลายคนอาจจะไม่รู้ว่า จริงๆ แล้ว Loyaty Program หรือ ‘โปรแกรมสมาชิก’ ของห้างสรรพสินค้าหรือศูนย์การค้า เป็นหนึ่งในโปรแกรมสมาชิกที่แข็งแกร่งที่สุด เพราะเป็นหนึ่งในโปรแกรมสมาชิกที่ลูกค้ามีความถี่ในการใช้งานสูง
- ที่สำคัญ ฐานข้อมูลยังบอกอีกว่า ลูกค้า M Card มากกว่า 80% ซื้อของในศูนย์การค้าเครือ The Mall Group มากกว่า 1 แห่ง สะท้อนให้เห็นว่า ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับ The Mall Group ไม่ใช่แค่เรื่อง “ใกล้บ้าน”
- ลูกค้าชอบเดินทาง ทำยังไงไม่ให้ลืมห้างแถวบ้าน คือ ตามไปให้ถึงประเทศเหล่านั้นด้วย
- ข้อมูลช่วง 7 เดือนแรกของปี 2026 ยังบอกว่า ยอดใช้จ่ายนอกประเทศของ M Card เติบโต 23% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า นำโดยยอดใช้จ่ายในญี่ปุ่น 15.3% และจีน 13.6% ของยอดใช้จ่ายในต่างประเทศ หมวดที่สมาชิกใช้เยอะที่สุดคือ โรงแรมและการท่องเที่ยว
Summary
### ลูกค้าแวะห้าง 300 วัน วันที่ไม่แวะคือไปเมืองนอก ‘Loyaty Program’ ถึงสำคัญ
สาเหตุเพราะ ศูนย์การค้าในประเทศไทย มีบริการครอบคลุมหลากหลาย ตั้งแต่แวะมากินข้าว เข้าซูเปอร์มาร์เก็ต เข้าร้านทำผม เข้าคลินิกทำสวย มีสินค้าให้เลือกซื้อตั้งแต่หัวจรดเท้า หรือแม้แต่ล้างรถ หลายคนก็ยังเลือกมาล้างในศูนย์การค้า
โดยมีเป้าหมายหลักในการเชื่อมโยง Privilege, Partnership และ Experience เข้ากับชีวิตของสมาชิกให้ได้ กลายเป็น Lifestyle Membership หรือสามารถสร้างคุณค่าให้กับสมาชิกได้ตลอดเวลา