Post Today
วิกฤตยุค AI ดัน Trust Building เป็นวาระใหญ่ดันองค์กรพ้นวิกฤต
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
ในยุคที่ AI ช่วยทำงานได้เร็วขึ้น ความไว้วางใจยิ่งมีมูลค่าสูง ผลวิจัยชี้องค์กรยุคใหม่ต้องลงทุนด้านการสื่อสารเพื่อปกป้องชื่อเสียงล่วงหน้า
Key facts
- ผลการศึกษาจาก Korn Ferry ที่นำเสนอโดย Axios พบว่า ผู้บริหารฝ่ายการสื่อสารในบริษัทระดับ Fortune 500 มีบทบาทในระดับบริหารสูงสุดขององค์กรเพิ่มมากขึ้น โดยมีสัดส่วนการรายงานตรงต่อประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) เพิ่มจาก 40% ในปี 2566 เป็น 47%
- แม้ว่าเทคโนโลยี AI จะเข้ามามีบทบาทช่วยลดระยะเวลาการทำงาน แต่การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ยังคงต้องอาศัยความเข้าใจและวิจารณญาณของมนุษย์ รายงาน Ragan Communications Benchmark Report ปี 2026 พบว่า 50% ของนักสื่อสารใช้ AI ช่วยสร้างเนื้อหา
- การสร้างความเชื่อมั่นและชื่อเสียง จึงกลายเป็นวาระสำคัญขององค์กรที่ต้องเตรียมพร้อมภายในปี 2570 รายงาน Edelman Trust Barometer Special Report ปี 2026 ซึ่งสำรวจกลุ่มตัวอย่าง 17,688 คนใน 15 ตลาดทั่วโลก ระบุว่าผู้บริโภค 89%
- ขณะเดียวกันผู้บริโภค 88% มองว่าความไว้วางใจและความคุ้มค่ามีผลต่อการตัดสินใจซื้อในระดับที่เท่าเทียมกัน ข้อมูลดังกล่าวชี้ให้เห็นว่า ชื่อเสียงขององค์กรไม่ได้เป็นเพียงข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน แต่ยังเป็นความเสี่ยงทางธุรกิจหากขาดการจัดการที่ดี
- เวลาที่ประหยัดได้ 29% ถูกนำไปใช้เพื่อกำหนดกลยุทธ์ และอีก 24% ถูกนำไปใช้สำหรับการวัดผลและวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อน ดังนั้น การเตรียมความพร้อมขององค์กรในอนาคตจึงควรให้ความสำคัญกับ 3 ปัจจัยหลัก เพื่อรับมือกับความท้าทาย
- ปัจจุบันก่อนผู้บริโภคจะตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือบริการ การสืบค้นข้อมูลผ่านเสิร์ชเอนจิน โซเชียลมีเดีย หรือ AI ถือเป็นขั้นตอนสำคัญ พฤติกรรมการตรวจสอบรีวิวและข้อคิดเห็นเหล่านี้ ส่งผลต่อการสร้างความไว้วางใจในระยะเวลาอันสั้น
Summary
ปัจจุบันก่อนผู้บริโภคจะตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือบริการ การสืบค้นข้อมูลผ่านเสิร์ชเอนจิน โซเชียลมีเดีย หรือ AI ถือเป็นขั้นตอนสำคัญ พฤติกรรมการตรวจสอบรีวิวและข้อคิดเห็นเหล่านี้ ส่งผลต่อการสร้างความไว้วางใจในระยะเวลาอันสั้น
ผลการศึกษาจาก Korn Ferry ที่นำเสนอโดย Axios พบว่า ผู้บริหารฝ่ายการสื่อสารในบริษัทระดับ Fortune 500 มีบทบาทในระดับบริหารสูงสุดขององค์กรเพิ่มมากขึ้น โดยมีสัดส่วนการรายงานตรงต่อประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) เพิ่มจาก 40% ในปี 2566 เป็น 47% ในปี 2568
การสร้างความเชื่อมั่นและชื่อเสียง จึงกลายเป็นวาระสำคัญขององค์กรที่ต้องเตรียมพร้อมภายในปี 2570 รายงาน Edelman Trust Barometer Special Report ปี 2026 ซึ่งสำรวจกลุ่มตัวอย่าง 17,688 คนใน 15 ตลาดทั่วโลก ระบุว่าผู้บริโภค 89% ให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าเป็นปัจจัยหลัก