Thansettakij
อว.เดินหน้าพัฒนา Traffy Fondue แพลตฟอร์มกลางรับเรื่องร้องเรียนภาครัฐ
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
อว.เดินหน้าพัฒนา Traffy Fondue หลัง ครม.ไฟเขียว เป็นแพลตฟอร์มกลางรับเรื่องร้องเรียนภาครัฐทั่วประเทศ แจ้งปัญหาผ่าน LINE ใช้ AI คัดกรอง ส่งต่อหน่วยงานและติดตามผลได้
Key facts
- สวทช.เตรียมระบบรองรับการใช้งานทั่วประเทศ
- การขยายผล Traffy Fondue ครั้งนี้มุ่งยกระดับกระบวนการให้บริการของภาครัฐ โดยประชาชนสามารถถ่ายภาพ ระบุพิกัด และแจ้งปัญหาผ่าน LINE ได้ตลอด 24 ชั่วโมง จากนั้นระบบ AI จะช่วยคัดกรองข้อมูลและส่งเรื่องไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบทันที
Summary
สำหรับกรุงเทพมหานคร สามารถลดระยะเวลาในการแก้ไขปัญหาจากเดิมที่ต้องรอเฉลี่ย 13 วัน เหลือเพียง 2 วัน สะท้อนถึงประสิทธิภาพของระบบรับเรื่องร้องเรียนที่นำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเชื่อมโยงประชาชนกับหน่วยงานภาครัฐโดยตรง
ประชาชนสามารถแจ้งปัญหาผ่านแอปพลิเคชัน LINE ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยระบบ AI จะช่วยคัดกรองและส่งเรื่องต่อไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง
KEY