ค่ายรถญี่ปุ่นครองใจผู้ใช้รถไทย คว้าคะแนนความภักดีต่อแบรนด์สูงสุด

Key facts

• ดิฟเฟอเรนเชียล เผยผลสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้รถไทยในช่วง 3 ปี (2567-2569)ส่วนใหญ่ให้การเปิดใจและยอมรับรถยนต์พลังงานทางเลือกมากขึ้น โดยแบรนด์ญี่ปุ่นได้คะแนนความภัคดีต่อแบรนด์สูงสุด ส่วนฝั่งรถอีวี เริ่มให้ความสำคัญกับราคาขายต่อ
• ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมาพบว่า แบรนด์ญี่ปุ่นยังคงรักษาฐานความภักดีของลูกค้าไว้ได้แข็งแกร่งที่สุด เจ้าของรถถึง 69% ตั้งใจจะซื้อรถแบรนด์เดิมซ้ำ ตามมาด้วยแบรนด์อเมริกันที่ 60% และแบรนด์จีนที่46%
• นอกจากนี้ยังพบถึงความไม่แน่ใจเกี่ยวกับระบบขุมพลังของรถคันต่อไปมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ขยับจาก 17% ในปี 2567 เป็น 29% ในปี 2568 และสูงถึง 39% ในปี 2569 สำหรับรถคันต่อไปนั้น เจ้าของรถ 34% ยังเลือกรถยนต์เครื่องยนต์สันดาปภายใน (ICE)
• นายศิรส สาตราภัย กรรมการผู้จัดการ บริษัท ดิฟเฟอเรนเชียล ประจำประเทศไทย บริษัทที่ปรึกษา และวิจัยการตลาดชั้นนำ เปิดเผยว่าผลการศึกษา “2026 Thailand Service Customer Experience Index (Service CXI) Study”
• พร้อมเปรียบเทียบแนวโน้มการตัดสินใจในการซื้อรถคันต่อไปของคนไทยในช่วงปี 2567-2569 โดยภาพรวมของอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย พบว่าพฤติกรรมผู้บริโภคและประสบการณ์การใช้งานรถยนต์ส่วนใหญ่ให้การเปิดใจและยอมรับรถยนต์พลังงานทางเลือก
• แม้ว่าแบรนด์จีนจะมีตัวเลขการซื้อซ้ำสูงขึ้นจากปีก่อน แต่ยังมีกลุ่มที่ไม่แน่ใจสูงถึง 44% และมีผู้ตั้งใจเปลี่ยนแบรนด์อีก 11% ซึ่งถือเป็นสัดส่วนที่สูงที่สุดในบรรดากลุ่มแบรนด์ทั้ง 3 สัญชาติ