Google · Prachachat
คุยกับ ‘ดร.ต้า-วิโรจน์’ จากอดีตพนักงานเฟซบุ๊ก-ผู้ก่อตั้ง Skooldio สู่แม่ทัพ AI ไลน์แมน-วงใน
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
หนึ่งในมูฟเมนต์ใหญ่ ๆ ของ “ไลน์แมน-วงใน” (LINE MAN Wongnai) ปีนี้ คือการเปิดตัว “ดร.ต้า-วิโรจน์ จิรพัฒนกุล” ในฐานะรองประธานฝ่าย AI หรือ “VP of AI” คนแรก เพื่อขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวสู่การเป็น AI-Driven Company อย่างเต็มรูปแบบ
Key facts
- ด้วยความที่ AI จดจำแนวทางปฏิบัติในการจัดการปัญหาอย่างชัดเจน ทำให้สามารถลดการสูญเสียที่เกิดจากการยกเลิกออร์เดอร์ราว ๆ 100 ล้านบาทต่อปี”
- หนึ่งในมูฟเมนต์ใหญ่ ๆ ของ “ไลน์แมน-วงใน”
- ของธุรกิจ ซึ่งมี 2 ส่วนหลัก ๆ ได้แก่ 1.Customer Service จะนำ AI เข้ามาช่วยตอบคำถามลูกค้า
- ในบทบาทของ VP of AI, LINE MAN Wongnai ถึงเหตุผลในการรับหน้าที่เป็น “แม่ทัพ”
Summary
ประกอบกับก่อนหน้านี้ Skooldio เข้ามาช่วยไลน์แมน-วงใน จัดคอร์สอบรมเรื่องการใช้ AI อยู่แล้ว ทำให้เห็นว่าทุกคนจริงจังกับการใช้ AI มาก ถ้าจะมีที่ไหนเป็นแซนด์บอกซ์ให้ทดลองทำโปรเจ็กต์ใหม่ ๆ คงต้องเป็นที่นี่ เพราะวิ่งนำคนอื่นในเรื่องนี้พอสมควร หลังได้รับคำชวนจากคุณยอด (ยอด ชินสุภัคกุล ซีอีโอไลน์แมน-วงใน) ก็ตัดสินใจร่วมงานด้วยเมื่อต้นปี 2569 ที่ผ่านมา โดยทำควบคู่ไปกับงานสอนที่ Skooldio
หน้าที่ในตำแหน่ง VP of AI นอกจากเข้ามาดูแลทีม AI/ML เดิมที่ดูเรื่องการวิเคราะห์เส้นทาง และการจัดสรรงานอย่างเหมาะสม ซึ่งมีอยู่ประมาณ 30 คน ยังช่วยซัพพอร์ต แก้ปัญหา และเป็นที่ปรึกษาภายในให้ทุกหน่วยธุรกิจ เพื่อเร่งกระบวนการในการปรับใช้ AI ซึ่งจะนำไปสู่การประหยัดต้นทุนเรื่องคน คือใช้คนเท่าเดิมแต่สร้าง Productivity ได้มากขึ้น รวมถึงเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้รูปแบบใหม่ ๆ ด้วย
“ไมนด์เซตของคนที่นี่อยากทำให้ได้ แล้วจะทำอย่างไรถึงจะได้ ทุกคนช่วยกันหาทางกันอย่างเต็มที่ ไม่มีการตั้งคำถามหรือกลัวไปก่อน และสิ่งที่เห็นได้ชัดมาก ๆ หลังจากคนเก่ง ๆ ได้เครื่องมือดี ๆ ไปใช้ เขาสามารถสร้างผลงานได้ดีกว่าเดิม เพราะไม่ต้องทำงานน่าเบื่ออีกต่อไป และกลายเป็น Asset ที่สำคัญขององค์กร”