Post Today
ภาครัฐไทยดึง AI ยกระดับบริการ มุ่งสู่การทำงานอัจฉริยะ
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
ภาครัฐไทยเดินหน้าใช้ AI ยกระดับบริการ เร่งพัฒนาแชทบอทกลาง คลังข้อมูล AI และศาลอัจฉริยะ มุ่งลดเวลาทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพ โดยเน้นธรรมาภิบาลข้อมูล
Key facts
- การบูรณาการเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในหน่วยงานภาครัฐของประเทศไทย กำลังก้าวเข้าสู่ยุคแห่งการเปลี่ยนผ่านที่สำคัญ โดยมุ่งเน้นการยกระดับประสิทธิภาพการให้บริการและบริหารจัดการข้อมูล หลายหน่วยงานได้เริ่มนำร่องใช้เทคโนโลยี LLM
- สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (กพร.) ได้นำ AI มาช่วยประเมินตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงาน สามารถลดระยะเวลาดำเนินการจากหลายร้อยชั่วโมงเหลือเพียงไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง นอกจากนี้ กพร. ยังอยู่ระหว่างการพัฒนาแพลตฟอร์มแชทบอทกลางของภาครัฐ
- ทางด้านสำนักงานการวิจัยแห่งชาติ (วช.) ได้ประยุกต์ใช้ AI ในการบริหารจัดการและสืบค้นฐานข้อมูลงานวิจัยระดับชาติ เพื่อให้ผู้ใช้งานทุกกลุ่มเข้าถึงองค์ความรู้ได้แม่นยำยิ่งขึ้นผ่านระบบ Smart Search
Summary
การบูรณาการเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในหน่วยงานภาครัฐของประเทศไทย กำลังก้าวเข้าสู่ยุคแห่งการเปลี่ยนผ่านที่สำคัญ โดยมุ่งเน้นการยกระดับประสิทธิภาพการให้บริการและบริหารจัดการข้อมูล หลายหน่วยงานได้เริ่มนำร่องใช้เทคโนโลยี LLM เข้ามาช่วยลดขั้นตอนที่ซับซ้อนและอำนวยความสะดวกแก่ประชาชน แต่การขับเคลื่อนดังกล่าวยังต้องอาศัยการวางรากฐานด้านความถูกต้องและคุณภาพของข้อมูลต้นทางอย่างแข็งแกร่งควบคู่กันไป
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (กพร.) ได้นำ AI มาช่วยประเมินตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงาน สามารถลดระยะเวลาดำเนินการจากหลายร้อยชั่วโมงเหลือเพียงไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง นอกจากนี้ กพร. ยังอยู่ระหว่างการพัฒนาแพลตฟอร์มแชทบอทกลางของภาครัฐ เพื่อเป็นช่องทางเดียวในการให้บริการข้อมูลแก่ประชาชนแบบเบ็ดเสร็จ รวมทั้งมีการจัดทำคลังข้อมูล AI เพื่อรวบรวมและแบ่งปันกรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จให้หน่วยงานอื่นนำไปขยายผลต่อ
สำหรับสำนักงานศาลปกครอง มีเป้าหมายในการยกระดับองค์กรสู่ศาลปกครองอัจฉริยะ ภายในปี 2575 โดยเตรียมนำเทคโนโลยีมาช่วยสรุปข้อเท็จจริงในคดีที่มีเอกสารจำนวนมาก พร้อมทั้งศึกษาการใช้เทคโนโลยี Speech-to-Text เพื่อจัดทำรายงานกระบวนพิจารณาคดีแบบเรียลไทม์ ทั้งนี้ การดำเนินการในกระบวนการยุติธรรมยังต้องคำนึงถึงความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและ AI Governance อย่างรัดกุมที่สุด