Prachachat
ถอดรหัส “แปะอะไรก็ลด” กลยุทธ์การตลาด จับอินไซต์นักช็อปฉลาดซื้อ
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
จากสภาพเศรษฐกิจและการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีที่ทันสมัยขึ้น ทำให้มีผลกับการคิด ตัดสินใจของผู้คนมากขึ้น โดยเฉพาะการช็อปปิ้ง ซื้อของต่าง ๆ ที่หลายคนเริ่มมองหาความคุ้มค่าต่อเงินที่ต้องจ่ายไปมากขึ้น ก่อให้เกิดกลุ่มผู้บริโภค “ฉลาดซื้อ” ที่มองหาและวางแผนการซื้อสินค้า การใช้จ่ายต่าง ๆ ให้คุ้มค่าที่สุด
Key facts
- ที่มองหาและวางแผนการซื้อสินค้า การใช้จ่ายต่าง ๆ ให้คุ้มค่าที่สุด
- ยิ่งช้อป ยิ่งได้สิทธิ์ไม่จำกัด : รับสติ๊กเกอร์ส่วนลดสูงสุด 20% ตามเงื่อนไขยอดซื้อสะสมผ่านบัตรสมาชิก The 1 เช่น ช้อปครบ 200 บาทขึ้นไป รับส่วนลดสูงสุด 10% (ที่ท็อปส์ เดลี่ และ No Brand) ไปจนถึงช้อปครบ 1,500 บาท รับส่วนลดสูงสุด 20%
- ของ Tops ถูกนำเสนอต่อสาธารณชนครั้งแรก เมื่อ ปี 2562 โดยขณะนั้น เป็นการให้ส่วนลดสูงสุด 10% จากราคาปกติ รวมถึงสินค้าที่มีการจัดโปรโมชั่นลดราคา ก็สามารถใช้สติ๊กเกอร์แปะเพื่อรับส่วนลด On-Top ได้ และมีการแบ่งใช้เป็น 3 รอบ
- ก่อนที่ ปี 2563 จะมีการเพิ่มจำนวนสติ๊กเกอร์ และเพิ่มส่วนลดเป็นสูงสุด 25% โดยมีตั้งแต่การใช้กับสินค้าทุกแบรนด์ และส่วนลดสำหรับแบรนด์ที่ร่วมรายการ ทั้งแบรนด์ชั้นนำ และ Private Label
- เริ่มจากฝั่งของ Tops ตั้งเป้าหมายกระตุ้นการจับจ่ายช่วงครึ่งปีหลัง และผลักดันยอดขายจากแคมเปญให้เติบโตขึ้นกว่า 30% ขยายฐานลูกค้าใหม่ทั้งในช่องทางหน้าร้านและออนไลน์ เพิ่มมูลค่าต่อตะกร้า (Basket Size) กระตุ้นอัตราการกลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง
- เมื่อลูกค้าแปะของราคาสูงไปแล้ว แต่พอมองเห็นสติ๊กเกอร์เปอร์เซ็นต์ส่วนลดที่เหลืออยู่ เช่น ส่วนลด 5% ลูกค้าจะตัดสินใจเดินไปหยิบของอื่นเพิ่มเติมเข้ามาในตะกร้า ทั้งที่ตอนแรกไม่มีในแผนการซื้อ เพียงเพื่อจะแปะใช้สิทธิ์ที่เหลือให้ครบถ้วน
Summary
จากนั้น แคมเปญดังกล่าวได้รับการพัฒนาต่อเนื่อง และกลายเป็นหนึ่งในแคมเปญประจำปีที่แฟน ๆ นักช็อปต่างรอคอย โดยถูกพัฒนาบนแนวคิด Customer Empowerment ที่ทำให้ลูกค้าสนุกกับการมีปฏิสัมพันธ์กับแคมเปญ เนื่องจากได้รับอำนาจในการเลือกส่วนลดสำหรับสินค้าที่ตนเองต้องการอย่างแท้จริง ซึ่งสอดคล้องกับอินไซต์และความต้องการส่วนบุคคล
สำหรับแคมเปญ “แปะอะไรก็ลด” ของ Tops ถูกนำเสนอต่อสาธารณชนครั้งแรก เมื่อ ปี 2562 โดยขณะนั้น เป็นการให้ส่วนลดสูงสุด 10% จากราคาปกติ รวมถึงสินค้าที่มีการจัดโปรโมชั่นลดราคา ก็สามารถใช้สติ๊กเกอร์แปะเพื่อรับส่วนลด On-Top ได้ และมีการแบ่งใช้เป็น 3 รอบ
เพิ่มกลไก Gamification : เมื่อใช้สติ๊กเกอร์สีเทาของแบรนด์พันธมิตรครบทุก 10 ดวง จะได้รับสติ๊กเกอร์คูปองส่วนลดพิเศษเพิ่ม 25% สำหรับสินค้า 1 ชิ้นในการช้อปครั้งถัดไป