โตโยต้าเป็นมากกว่า ‘รถยนต์’

Key facts

• สภาพการณ์ของตลาดเปลี่ยน แต่กลยุทธ์ของโตโยต้าไม่เปลี่ยน ลูกค้าต้องมาเป็นอันดับแรก ภายใต้หลัก Customer First, Customer Circle”
• เรียกว่าตลอดระยะเวลากว่า 60 ปีโตโยต้าวางรากฐาน วางระบบดูแลลูกค้าตลอดอายุการใช้งานรถ เพราะการซื้อรถหนึ่งคันไม่ได้จบแค่วันแรกของการซื้อ แต่หมายความว่าโตโยต้าจะต้องดูแลลูกค้า ต่อเนื่องไปตลอดอายุการใช้งาน จนกระทั่งขายรถคันเดิม
• เคยกล่าวไว้ว่า “การที่ลูกค้ามอบความไว้วางใจให้นั้น ถือเป็นสมบัติอันล้ำค่า”
• โตโยต้าจึงมีการออกแบบผลิตภัณฑ์ครอบคลุม ครบทุกวงจรของการซื้อรถยนต์หนึ่งคัน ทั้งแคมเปญการเงิน บริการเช่าระยะยาว ประกันภัย แพ็กเกจบำรุงรักษา อะไหล่สำหรับรถเก่า ไปจนถึงการรับซื้อรถมือสอง ผ่านเครือข่ายศูนย์บริการ 450 แห่งทั่วประเทศ