Bangkok Today
CMMU ฉายภาพ AI ตัวเปลี่ยนเกม Brand Loyalty ชี้ผู้บริโภค 56.2% พร้อมเปลี่ยน แบรนด์ตามคำแนะนำ AI
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) เปิดเผยผลวิจัยจากงานสัมมนา “AI Switch: The Future of Brand Loyalty in the Age of Generative Engines” ชี้ว่า Generative AI กำลังเข้ามามีบทบาทเป็นตัวกลางสำคัญในกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคยุคใหม่ จากผลสำรว
Key facts
- ชี้ว่า Generative AI กำลังเข้ามามีบทบาทเป็นตัวกลางสำคัญในกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคยุคใหม่ จากผลสำรวจกลุ่มผู้บริโภค Gen X, Y และ Z จำนวน 500 คน พบว่าผู้บริโภคมากถึง 56.2% มีแนวโน้มพร้อมเปลี่ยนไปใช้แบรนด์ใหม่ตามคำแนะนำของ AI
- พฤติกรรมการใช้งาน GenAI ของผู้บริโภคไทยก้าวข้ามการเป็นเทคโนโลยีใหม่สู่การใช้ในชีวิตประจำวัน โดยมีผู้ใช้งานอย่างน้อยสัปดาห์ละ 1 ครั้งสูงถึง 82.4% ซึ่งแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงสุดคือ ChatGPT (95.2%) และ Gemini (76.4%)
- กลยุทธ์ 6 ประการ ได้แก่ S ource Transparency (สร้างความโปร่งใสของแหล่งข้อมูล), W ell-curated Content (พัฒนาเนื้อหาที่มีคุณภาพถูกต้อง), I ndividualized Communication (สื่อสารตรงใจบริบทผู้บริโภค), T ouchpoint Integration
Summary
วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) เปิดเผยผลวิจัยจากงานสัมมนา “AI Switch: The Future of Brand Loyalty in the Age of Generative Engines”
พฤติกรรมการใช้งาน GenAI ของผู้บริโภคไทยก้าวข้ามการเป็นเทคโนโลยีใหม่สู่การใช้ในชีวิตประจำวัน โดยมีผู้ใช้งานอย่างน้อยสัปดาห์ละ 1 ครั้งสูงถึง 82.4% ซึ่งแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงสุดคือ ChatGPT (95.2%) และ Gemini (76.4%) สำหรับกลุ่มสินค้าที่ผู้บริโภคพึ่งพา AI ในการช่วยตัดสินใจซื้อมากที่สุด คือ หมวดเสื้อผ้าและรองเท้า (61.6%) รองลงมาคือของใช้ในบ้าน อาหารและเครื่องดื่ม ความงาม และสุขภาพ นอกจากนี้ ในมิติด้านอายุ พบว่ากลุ่ม Gen Z ช่วงอายุ 18-24 ปี เป็นกลุ่มที่ได้รับอิทธิพลจาก AI
เพื่อช่วยให้ภาคธุรกิจรับมือกับการเปลี่ยนผ่าน CMMU ได้เสนอ “SWITCH Framework”