Bangkok Today
“เบนซ์”ปรับทัพใหญ่! ส่ง ‘Star Choice’ เขย่าตลาด รุก Gen Z-องค์กร ตอกย้ำกลยุทธ์ Mobility แห่งอนาคต
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
เมอร์เซเดส – เบนซ์ ( ประเทศไทย ) รีแบรนด์โปรแกรมทางการเงินและบริการหลังการขายใหม่ภายใต้ชื่อ “Star Choice” พร้อมเปิดตัวแคมเปญ ‘Mercedes-Benz Flex’ ชูจุดเด่นเปลี่ยนรถตามไลฟ์สไตล์ได้ทุก 3-5 ปี
Key facts
- คริสเตียน เชลล์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เมอร์เซเดส – เบนซ์ ( ประเทศไทย ) จำกัด เปิดเผยว่า เมอร์เซเดส – เบนซ์ ประเทศไทย มีแผนในการเดินเกมรุกหนักในช่วงครึ่งปีหลัง 2569
- ในส่วนของบริการหลังการขาย เมอร์เซเดส – เบนซ์เตรียมขยายพอร์ตแพ็กเกจ Star Care และ Star Guarantee จากเดิมสูงสุด 8 ปี เพิ่มเป็น 10 ปี ในอีก 2 เดือนข้างหน้า เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่เน้นการใช้งานระยะยาว
- เราต้องการให้ลูกค้าเดินเข้าโชว์รูมแล้วรู้สึกว่าทุกอย่างโปร่งใส เหมือนเอาทุกอย่างมาวางบนโต๊ะ ไม่ต้องสับสนกับตัวเลขที่ซับซ้อน ลูกค้าจะรู้ทันทีว่าในแต่ละเดือนต้องจ่ายเท่าไหร่ และครอบคลุมบริการอะไรบ้าง เพื่อสร้างความอุ่นใจ (Peace of Mind)
- นอกจากนี้ ยังมีการขยายฐานลูกค้าไปยังกลุ่ม Corporate โดยเพิ่มสิทธิประโยชน์พิเศษให้กับพนักงานในบริษัทคู่สัญญา ไม่ใช่เพียงแค่รถประจำตำแหน่งผู้บริหารเท่านั้น แต่พนักงานทั่วไปก็สามารถเข้าถึงโปรแกรม Star Choice ในเงื่อนไขที่พิเศษกว่าปกติได้
Summary
โดยหนึ่งในไฮไลต์สำคัญคือแคมเปญ ‘Mercedes-Benz Flex’ ที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อคนรุ่นใหม่ และกลุ่มลูกค้าที่ไม่เคยเป็นเจ้าของเมอร์เซเดส – เบนซ์มาก่อน โดยชูจุดเด่นเรื่องความยืดหยุ่น (Flexibility) ในช่วงระยะเวลา 5 ปี ซึ่งเป็นช่วงที่ไลฟ์สไตล์ของคนเรามีการเปลี่ยนแปลงมากที่สุด เช่น จากคนโสดสู่การแต่งงานและมีลูก
โดยการรีแบรนด์ครั้งนี้บริษัทมองว่าในอดีตลูกค้ามักจะสับสนกับชื่อเรียกที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น MySTAR สำหรับไฟแนนซ์, MBSP Easy Care สำหรับการบำรุงรักษา หรือ MB Protection สำหรับประกันภัย เมอร์เซเดส – เบนซ์จึงตัดสินใจนำทุกอย่างมาวางรวมกันภายใต้แบรนด์ “Star” เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจง่ายที่สุด อาทิ Star Choice ( โปรแกรมทางการเงิน ), Star Care ( การบำรุงรักษา ), Star Protection ( ประกันภัย ) และ Star Guarantee ( การรับประกัน )
สำหรับโปรแกรม Flex เปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถเริ่มต้นด้วยรถรุ่นเล็กอย่างตระกูล Compact Car เช่น CLA ในช่วงที่ยังโสด และเมื่อครบสัญญา 3-5 ปี ก็มีทางเลือก ที่จะคืนรถเพื่อเปลี่ยนเป็นรุ่นที่ใหญ่ขึ้นอย่าง GLC หรือเลือกซื้อขาดในราคาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งหากราคาตลาดรถมือสองในอนาคตสูงกว่าราคาที่ระบุในสัญญา ลูกค้าก็สามารถนำไปขายต่อเพื่อทำกำไรได้อีกด้วย