Amazon · Krungthep Turakij
AI ไม่ได้เปลี่ยนผู้ชนะ…ผู้นำต่างหากที่ต้องเปลี่ยนเกม
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
เคยสังเกตไหมว่า ทุกครั้งที่มีเทคโนโลยีใหม่เกิดขึ้น องค์กรจำนวนมากมักรีบถามว่า “เราจะใช้มันอย่างไร” แต่มีองค์กรเพียงไม่กี่แห่งที่ตั้งคำถามอีกแบบว่า “ถ้าเทคโนโลยีนี้มีอยู่ตั้งแต่วันแรก เราจะยังทำงานแบบเดิมอยู่หรือไม่”
Key facts
- งานวิจัยล่าสุดของ McKinsey ที่เผยแพร่เมื่อต้นเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา ยิ่งตอกย้ำประเด็นนี้อย่างน่าสนใจ จากการศึกษาผู้บริหารและพนักงานกว่า 750 คนทั่วโลก พบว่า องค์กรที่สร้างคุณค่าจาก AI ได้สูงที่สุด ไม่ใช่องค์กรที่ใช้ AI มากที่สุด
- เขาเปลี่ยนบทบาทของหน้าร้าน จากสถานที่ขายสินค้า ให้กลายเป็นสถานที่สร้างประสบการณ์และให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า พัฒนาพนักงานจากพนักงานขาย ให้เป็นที่ปรึกษา ที่ช่วยลูกค้าเลือกสินค้าที่เหมาะกับการใช้งานจริง
- 10 ทักษะพรีเมียมที่คนทำงานยุค AI ต้องมี ผู้นำต้องปรับกลยุทธ์ สู่Agentic AI
- อะไรคือคุณค่าที่ลูกค้าจะไม่มีวันได้รับ หาก Best Buy หายไป”
Summary
นี่คือสิ่งที่สะท้อนทักษะสำคัญของผู้นำที่เรียกว่า Pioneering Change หรือการเป็นผู้บุกเบิกการเปลี่ยนแปลงหนึ่งในทักษะภายใต้ IMPACT Leadership Model ที่สลิงชอท กรุ๊ป ร่วมกับ Center for Creative Leadership ศึกษาและพัฒนาขึ้น เพื่อเป็นมาตรฐานความเป็นผู้นำระดับสากล ทักษะนี้ไม่ได้หมายถึงการมีไอเดียใหม่ตลอดเวลา แต่หมายถึงการมองเห็นโอกาสจากการเปลี่ยนแปลง กล้าท้าทายวิธีการเดิม และนำพาองค์กรไปสู่รูปแบบการทำงานใหม่ แม้จะต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนหรือแรงต้านในช่วงแรก
ตลอดปีที่ผ่านมา AI กลายเป็นหัวข้อที่แทบทุกองค์กรพูดถึง ผู้บริหารจำนวนไม่น้อยเร่งลงทุนซื้อเครื่องมือ AI ส่งพนักงานเข้าอบรม และกำหนด KPI ให้ทุกหน่วยงานทดลองใช้งาน แต่เมื่อเวลาผ่านไป หลายองค์กรกลับพบว่า แม้ใช้ AI มากขึ้น ผลลัพธ์ทางธุรกิจกลับไม่ได้เปลี่ยนแปลงอย่างที่คาดหวัง
หากเป็นผู้นำ หลายคนอาจเริ่มต้นด้วยการถามว่า “เราจะสร้างแพลตฟอร์มออนไลน์ให้ใหญ่กว่า Amazon ได้อย่างไร”