KBTG ชี้ AI ผ่านช่วงทดลองแล้ว ต่อไปองค์กรต้องพิสูจน์ว่าจะสร้างคุณค่าทางธุรกิจได้อย่างไร

Key facts

• แนวทางดังกล่าวช่วยให้ปีที่ผ่านมา KBTG เพิ่มผลิตภาพของทีมไอทีได้ประมาณ 8% หรือคิดเป็นมูลค่าที่หลีกเลี่ยงต้นทุนได้ราว 200 ล้านบาท และปีนี้องค์กรตั้งเป้ายกระดับตัวเลขดังกล่าวเป็น 15%
• หากเมื่อ 2-3 ปีก่อน หลายองค์กรยังตั้งคำถามว่าจะนำ AI ไปใช้อะไรได้บ้าง วันนี้คำถามเปลี่ยนไปแล้ว เพราะเมื่อ AI กลายเป็นเทคโนโลยีที่ทุกองค์กรเข้าถึงได้ สิ่งที่ต้องพิสูจน์ต่อคือ การลงทุนเหล่านั้นสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้จริงหรือไม่
• ทุกปี KBank ลงทุนด้านไอทีมากกว่า 15,000 ล้านบาท คำถามสำคัญจึงไม่ใช่ลงทุนเท่าไร แต่คือเม็ดเงินเหล่านั้นสร้างคุณค่าให้ธุรกิจได้อย่างไร
• ‘วรนุช’ เล่าย้อนถึงการเดินทางของ KBTG ตั้งแต่ปี 2016 ที่เริ่มดึงงานด้านเทคโนโลยีกลับมาพัฒนาภายในองค์กร จากเดิมที่พึ่งพาการจ้างผู้ให้บริการภายนอก ก่อนจะขยายบทบาทจากการเป็นหน่วยสนับสนุนด้านไอทีของธนาคาร ไปสู่การสร้างความสามารถด้านเทคโนโลยี
• หนึ่งในกรณีที่น่าสนใจคือ ทิศทางของ ‘KBTG’ หรือ ‘กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป’ ซึ่งเป็นเบื้องหลังสำคัญทางเทคโนโลยีของ ‘ธนาคารกสิกรไทย’
• AI ต้องสร้างผลลัพธ์ ไม่ใช่แค่ผ่านช่วงทดลอง