The Standard
ถอดกลยุทธ์ CardX การตั้งสำรองลดลง NPL ลดลง ในปีที่อุตสาหกรรมสินเชื่อไทยเผชิญแรงกดดัน
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
ปี 2568 คือปีที่ท้าทายของธุรกิจสินเชื่อในประเทศไทย ราคาพลังงานที่ผันผวน ความตึงเครียดทางการค้าโลก และภาระ หนี้ครัวเรือน ที่สะสมมาหลายปี กดดันทั้งฝั่งผู้ให้กู้และผู้กู้พร้อมกัน สภาพแวดล้อมที่ยากเช่นนี้มักทดสอบว่าองค์กรใดเตรียมพร้อมมาอย่างแท้จริง
Key facts
- ปี 2568 คือปีที่ท้าทายของธุรกิจสินเชื่อในประเทศไทย ราคาพลังงานที่ผันผวน ความตึงเครียดทางการค้าโลก และภาระ หนี้ครัวเรือน ที่สะสมมาหลายปี กดดันทั้งฝั่งผู้ให้กู้และผู้กู้พร้อมกัน
- Krishnan ประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านความเสี่ยงของ CardX มองว่าความแตกต่างนี้ คือผลของการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่สั่งสมมาหลายปี
- ในอีก 3-5 ปีข้างหน้า AI จะเปลี่ยนวิธีการระบุความเสี่ยง การติดต่อลูกค้า และการแก้ไขหนี้ไปอย่างสิ้นเชิง สถาบันการเงินไทยที่ลงทุนในเรื่อง AI อย่างมีจริยธรรมและเทคโนโลยีและเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางตั้งแต่ตอนนี้ จะเป็นคนกำหนดมาตรฐานให้กับอาเซียน”
- กลยุทธ์เหล่านี้สร้างรากฐานให้องค์กรสามารถยืนหยัดได้ท่ามกลางสภาพการณ์ที่ท้าทาย โดยเฉพาะด้านเทคโนโลยีที่เป็นกลยุทธ์สำคัญซึ่งเปลี่ยนบทบาทการทำงานของคนในทีมไปอย่างสิ้นเชิง
Summary
เบื้องหลังตัวเลขการเติบโต คือปรัชญาที่ CardX ยึดถือมาตลอดว่าการปล่อยสินเชื่ออย่างมีความรับผิดชอบกับการเติบโตทางธุรกิจไม่ใช่สิ่งที่ขัดแย้งกัน “ปัญหาหนี้ครัวเรือนที่พุ่งสูงและความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ ยิ่งตอกย้ำความเชื่อของเราเรื่องการปล่อยสินเชื่ออย่างมีความรับผิดชอบ สิ่งนี้ไม่ใช่แค่เรื่องทางจริยธรรม แต่คือกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ยั่งยืน”
ปรัชญานี้ได้ถ่ายทอดมาเป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา โดยมี 3 ข้อ ดังนี้
CardX ยุติการพึ่งพาการติดตามหนี้แบบอิงกฎเกณฑ์ตายตัวและเปลี่ยนมาใช้แบบจำลองเชิงพฤติกรรมที่คาดการณ์ได้ ทำให้ทีมมองเห็นสัญญาณเสี่ยงได้ก่อนที่ลูกค้าจะผิดนัดชำระหนี้ เรื่องนี้คือความต่างระหว่างการ “ตามแก้” กับ “นำหน้าปัญหา”