Bangkok Today
ประกันภัยไทยวิวัฒน์ ปักธง “InsurTech Leader” ชู Ecosystem AI ครบวงจร
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
ยกเครื่องประสบการณ์ประกันภัยให้รวดเร็ว สะดวกสบาย โปร่งใสทุกขั้นตอน
Key facts
- เริ่มทำประกันง่าย ๆ ในไม่กี่นาที เคลมไว ส่งซ่อมตรวจสอบได้ทุกขั้นตอน
- การลงทุนพัฒนา AI ของไทยวิวัฒน์ไม่เพียงยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังสะท้อนทิศทางใหม่ของอุตสาหกรรมประกันภัยไทย ที่เทคโนโลยีจะเข้ามามีบทบาทในการตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ได้มากขึ้น บริษัทฯ
- ประกันภัยไทยวิวัฒน์ มองเห็นว่าปัญหาเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงจุดใดจุดหนึ่ง แต่กระจายอยู่ตลอดการใช้งานของลูกค้า จึงมุ่งยกระดับบริการเพื่อพลิกโฉมประสบการณ์ประกันภัยใหม่ทั้งระบบ ด้วยการนำเทคโนโลยี AI เข้ามาพัฒนาแบบ End-to-End
- ในนาทีที่เกิดอุบัติเหตุคือช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องการความชัดเจนมากที่สุด ระบบ Claim Generate จะเข้ามาตอบโจทย์ตรงจุดนี้ เพียงลูกค้าถ่ายภาพความเสียหาย AI จะทำการวิเคราะห์ตำแหน่งและระดับความเสียหาย
Summary
ประกันภัยไทยวิวัฒน์ยังขยายการประยุกต์ใช้ AI สู่เครือข่ายอู่ซ่อมรถผ่านโซลูชัน MARS Garage เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความโปร่งใสตลอดกระบวนการซ่อม โดยระบบ AI จะช่วยวิเคราะห์ภาพความเสียหายที่อู่ส่งมาด้วยมาตรฐานการประเมินที่ชัดเจน เพื่อทำการประเมินระดับความเสียหายในเบื้องต้น ช่วยลดขั้นตอนการจัดเตรียมเอกสารและอนุมัติการซ่อมได้เร็วขึ้น ทั้งยังลดความคลาดเคลื่อนและข้อพิพาทระหว่างทุกฝ่าย สามารถติดตามและตรวจสอบการซ่อมได้อย่างเป็นระบบ ส่งผลให้ระยะเวลาการซ่อมสั้นลง
ประกันภัยไทยวิวัฒน์ มองเห็นว่าปัญหาเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงจุดใดจุดหนึ่ง แต่กระจายอยู่ตลอดการใช้งานของลูกค้า จึงมุ่งยกระดับบริการเพื่อพลิกโฉมประสบการณ์ประกันภัยใหม่ทั้งระบบ ด้วยการนำเทคโนโลยี AI เข้ามาพัฒนาแบบ End-to-End ตั้งแต่ก่อนทำประกัน เมื่อเกิดเหตุ ระหว่างการซ่อม ไปจนถึงการจัดการหลังบ้าน เพื่อก้าวสู่บทบาทผู้นำด้าน InsurTech ของเมืองไทยอย่างแท้จริง
เปิดเบื้องหลังความสำเร็จ การพัฒนาเทคโนโลยีด้วยทีมงานภายในองค์กร