Amazon · Brand Inside
AI กำลังเปลี่ยนวิธีซื้อของ? Big C จับมือ AWS เปิดผู้ช่วยชอปปิ้งผ่านแชท หวังดันยอดขายโต 5-10%
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
จากเดิมที่ AI ถูกใช้เป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในองค์กร วันนี้เทคโนโลยีกำลังเริ่มเข้ามาเปลี่ยนวิธีเลือกซื้อสินค้าของผู้บริโภคโดยตรง
Key facts
- การเคลื่อนไหวครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงที่ตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยข้อมูลจาก ‘Momentum Works’ ระบุว่า มูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซรวมของภูมิภาคในปี 2568 อยู่ที่ 157,600 ล้านดอลลาร์ฯ หรือราว 5.13 ล้านล้านบาท
- ล่าสุด ‘Big C’ ร่วมมือกับ ‘Amazon Web Services’ (AWS) เปิดตัว ‘Shopping Assistant AI Chat’ ฟีเจอร์บนแอปพลิเคชัน Big C เพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหา และสั่งซื้อสินค้าผ่านการสนทนาภาษาไทยแบบธรรมชาติได้โดยตรง
- ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้พิมพ์ว่า “อยากทำต้มยำกุ้งสำหรับ 4 คน”
- เบื้องหลังของระบบดังกล่าวใช้เทคโนโลยี ‘Amazon Bedrock’ ของ AWS ร่วมกับ AI Agent หลายตัวที่ทำงานร่วมกัน ทั้งการตีความคำสั่ง ค้นหาสินค้า แนะนำวัตถุดิบ และจัดรายการซื้อให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้า
Summary
เบื้องหลังของระบบดังกล่าวใช้เทคโนโลยี ‘Amazon Bedrock’ ของ AWS ร่วมกับ AI Agent หลายตัวที่ทำงานร่วมกัน ทั้งการตีความคำสั่ง ค้นหาสินค้า แนะนำวัตถุดิบ และจัดรายการซื้อให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้า ซึ่งมีความสำคัญอย่างมากสำหรับธุรกิจค้าปลีกที่ต้องบริหารสินค้าหลายหมื่นรายการและรองรับความต้องการที่หลากหลายของผู้บริโภค
ล่าสุด ‘Big C’ ร่วมมือกับ ‘Amazon Web Services’ (AWS) เปิดตัว ‘Shopping Assistant AI Chat’ ฟีเจอร์บนแอปพลิเคชัน Big C เพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหา และสั่งซื้อสินค้าผ่านการสนทนาภาษาไทยแบบธรรมชาติได้โดยตรง
ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้พิมพ์ว่า “อยากทำต้มยำกุ้งสำหรับ 4 คน” ระบบจะวิเคราะห์เมนูอาหาร แนะนำวัตถุดิบที่เกี่ยวข้อง คำนวณปริมาณที่เหมาะสม และรวบรวมสินค้าทั้งหมดลงในตะกร้าสินค้าให้พร้อมชำระเงินภายในไม่กี่วินาที