Bolt แถลงยกระดับปลอดภัย 4 ข้อ กันไรเดอร์สวมสิทธิ สุ่มตรวจใบหน้าถี่ขึ้น-ใช้ AI เฝ้าระวัง

Bolt แถลงยัน ‘ยังให้บริการในไทย’ ประกาศยกระดับปลอดภัย 4 ข้อ หลังไรเดอร์สวมสิทธิ รับ น.ร.หญิง เพิ่มความถี่สุ่มตรวจใบหน้า – ลูกค้าเช็กข้อมูลก่อนออกเดินทางได้ – ใช้ AI เฝ้าระวังเหตุผิดปกติ ช่วยได้ทันที

Bolt – สืบเนื่องจากราวสิ้นเดือนเมษายนที่ผ่านมา เกิดเหตุ น.ร.หญิงรายหนึ่ง ใช้บริการรถจักรยานยนต์ผ่านแอพพลิเคชั่นชื่อดัง เพื่อเดินทางกลับบ้าน ถนนบางบอน 5 ชุมชนสะพาน 1 เขตหนองแขม กทม. ได้พบว่ารถจักรยานยนต์คันดังกล่าวไม่ติดแผ่นป้ายทะเบียน อีกทั้งผู้ขับขี่แวะเติมน้ำ คาดเป็นน้ำกระท่อมภายในปั๊มน้ำมัน ก่อนจะขี่เลยจุดหมาย เมื่อน.ร.หญิงถ่ายคลิปร้องขอให้จอด ไรเดอร์พยายามแย่งมือถือและไม่จอดรถ น.ร.หญิงจึงตัดสินใจกระโดดลงมา จนมีพลเมืองดีเข้ามาช่วยเหลือไว้ ส่วนไรเดอร์รายดังกล่าวตรวจสอบพบว่ามีการสวมสิทธิมารับงานจริง โดยเรียกผ่านแพลตฟอร์ม Bolt

ต่อมาทาง Bolt ประเทศไทย ออกมาแถลงการณ์ ระบุว่า ได้เรียกให้ผู้ให้บริการเข้าชี้แจงข้อเท็จจริง พร้อมระงับบัญชีผู้ขับที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ และการแจ้งเตือนไปยังแพลตฟอร์มอื่นเพื่อตรวจสอบและป้องกันไม่ให้ผู้ขับรายดังกล่าวไปให้บริการในระบบอื่นแล้ว ทั้งยังระบุด้วยว่าที่ผ่านมาแพลตฟอร์มได้ระงับไรเดอร์ไปแล้วกว่า 40,000 ราย ที่ไม่ทำตามข้อกำหนด

- Bolt ย้ำจุดยืน ‘ปลอดภัย’ หลังเกิดเหตุสวมสิทธิ-ไม่จอดส่งน.ร.หญิง ยันระงับไรเดอร์แล้ว 40,000 ราย

- เชือดไรเดอร์สวมสิทธิ ไม่จอดส่งน.ร.หญิง ฮึ่มแพลตฟอร์ม มีผลต่อใบรับรองฯ-ปิดกั้น-ห้ามประกอบธุรกิจ

ล่าสุด เมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม Bolt ประเทศไทย ได้ออกแถลงการณ์อีกฉบับ ยืนยันว่า “โบลท์ประเทศไทย ให้บริการตามปกติ” โดยมีเนื้อหาดังนี้

“โบลท์ (Bolt) ยืนยันให้บริการในประเทศไทยตามปกติ โบลท์ขอยืนยันแก่ผู้ใช้บริการและพาร์ทเนอร์คนขับทุกท่านว่า โบลท์ยังคงเปิดให้บริการตามปกติ โดยปัจจุบันบริษัทฯ อยู่ในระหว่างการประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด ในกระบวนการขอรับรองระบบอิเล็กทรอนิกส์

เราตระหนักว่าความปลอดภัยและความมั่นใจ คือสิ่งสำคัญในทุกการเดินทาง นับตั้งแต่เริ่มให้บริการในประเทศไทย โบลท์มุ่งมั่นยกระดับมาตรการด้านความปลอดภัย อย่างต่อเนื่องในทุกมิติ เพื่อมอบประสบการณ์การเดินทางที่ราบรื่นและอุ่นใจให้แก่ทั่งผู้โดยสารและพาร์ทเนอร์คนขับ ดังนี้

– ความเข้มงวดในการยืนยันตัวตนพาร์ทเนอร์คนขับ เราใช้เทคโนโลยีจดจำใบหน้า (Facial Recognition) ในการตรวจสอบตัวตน พร้อมเพิ่มความถี่ในการสุ่มตรวจ เพื่อป้องกันการแอบอ้างหรือสวมสิทธิ์การใช้งานบัญชีอย่างมีประสิทธิภาพ

– มาตรการจัดการบัญชีผิดวัตถุประสงค์อย่างเด็ดขาด โบลท์มีนโยบายไม่ยอมรับการใช้บัญชีร่วมกับผู้อื่น หรือการให้บุคคลอื่นใช้งานบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ หากตรวจพบการใช้งานที่ละเมิดข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม เราจะดำเนินการระงับบัญชีถาวรทันที

– เทคโนโลยีในการดูแลด้านความปลอดภัยแบบเรียลไทม์ เรามีระบบที่ช่วยเฝ้าระวังและตรวจจับความผิดปกติระกว่างการเดินทาง (AI Monitoring) พร้อมระบบรายงานด้านความปลอดภัยที่ตอบสนองได้อย่างรวดเร็วทันท่วงที

– แจ้งเตือนก่อนขึ้นรถ ระบบป๊อบอัป (Pop-up) ให้ผู้โดยสารตรวจสอบหน้าคนขับ ทะเบียนรถ และข้อมูลบนแอพพ์ได้ก่อนเริ่มการเดินทางทุกครั้ง

ฟีเจอร์และเทคโนโลยีนี้คือความตั้งใจของโบลท์ในการพัฒนาเพื่อยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยและความน่าเชื่อถืออย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทุกการเดินทางกับโบลม์เป็นประสบการณ์ที่ราบรื่น สำหรับผู้โดยสารและพาร์ทเนอร์คนขับในทุกๆ วัน”